为进一步增强服务意识,提高服务质量及工作效率,更好的为中小型企业提供咨询服务,使我司真正成为文明办公,严谨规范、便捷高效的服务机构,对文明的工作实行服务承诺制度,承诺内容如下:
1、熟知国家及主管部门的各项法规和制度,做到依法行政,照章办事。在服务职责范围内,相互协调,密切配合,100%保证通过相关认证,以良好的服务质量全心全意为各组织提供服务。
2、讲究职业道德,收费明确合理,一口价,中途不变价,不加收任何费用;不得将客户任何数据透露给第三方;客户如有对顾问服务不满,可提出更换顾问师; 保证服务的完整性和有效性,仔细聆听客户的心声,解决客户合理诉求。
3、提高办事效率,增强工作责任心。落实每日“四问”制度,既办完的事有无问题、该答复的问题、该解决的问题、需要查办的问题。
4、及时反馈制度。确实不能按时办结的,应主动向申办方做出说明,及时反馈办理结果,积极协调,尽快办结。
5、责任追究制度。对因本司的原因造成未能通过者,原款退还。